扎根售后服务,图腾信息迈向全球领先移动智能终端服务商
发布时间:2018-12-27 19:39:55

扎根售后服务,图腾信息迈向全球领先移动智能终端服务商

 

 

近年来,智能手机在中国及全球范围呈现持续增长态势,各大厂商不断投入技术和资金到智能手机行业,但随着手机市场的饱和度越来越高,智能手机行业的竞争愈发激烈,而伴随着手机行业的增长,中国手机售后行业正悄然壮大。

我国手机售后服务行业市场广阔

智能手机出货量和智能手机保有量持续增长,推动手机售后服务行业发展。据相关调研数据,2017年国内智能手机出货量达4.59亿台,保有量为9.5亿台,智能手机高存量市场推动手机售后服务行业高速增长,年平均增长率达25.30%,预计2018年市场规模将达到282.7亿元。

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手机售后服务行业是一个相对新兴产业。目前售后服务市场仍然以维修服务为主,手机保障、二手机回收、增值服务业务等其他手机服务的比例还比较低。随着市场需求的增加行业服务质量的提升以及行业标准的完善,整个手机售后服务行业具有广阔的发展前景。


在手机维修方面,据统计2009 年至2017 年我国智能手机维修市场的增长率达到16%。此外,智能手机带来的增值业务在未来还将具有很大的发展空间。在手机保障方面,我国手机保障市场正处于培育期,潜力较大。分析表示,目前中国购买延保服务的比例仅6%,远低于全球平均水平,市场潜力较大。在二手机方面,随着手机市场不断壮大,每年都会产生大量的闲置二手机。目前,全球二手机回收率约为3%-5%,美国约为10%,而中国该比率仅为1%,中国二手机市场有巨大的发展空间。

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我国高速增长的经济为手机售后服务行业提供了广阔的市场空间单一提供手机维修已经无法满足消费者需求,业内也涌现出广州图腾信息科技股份有限公司等,集移动智能产品的买、用、修、换全周期的综合服务企业

关于图腾:三星授权代理、售后服务商,打造移动智能终端综合服务平台

据了解,广州图腾信息科技股份公司成立于2005年,是一家专注于为移动智能终端提供客服维修、寄修、配件销售、产品销售、整机/主板翻新、增值服务、技术支援、品质分析、回收检测等综合服务的全产业链公司。总部设在广州,并在香港、越南、北京设有分公司。公司自成立以来,一直是三星手机业务的核心合作伙伴,与三星建立了超过12年的稳健合作关系。

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图腾信息专注于手机售后和服务产业,坚持以优质的服务品质为导向、严格的质量控制措施为标准、专业的技术服务能力为支撑、系统的管理模式为驱动,向手机厂商、终端手机用户提供优质、高效、全面的服务。业务覆盖中国、韩国、新加坡、马来西亚、印尼、澳大利亚等国家。

 

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图腾信息自创立以来,凭借着长期的技术储备优势、全产业链的综合服务经验、系统性的质控标准,在全国范围内建立了强大的服务网络体系通过互联网电商平台、三星电子在中国大陆铺设的授权服务中心,实体连锁门店经销商形成线上、线下相结合的多层次、全方位销售服务模式,为三星电子、三星终端手机用户及其他厂商提供手机售后维修服务手机配件代理销售服务回收检测服务及整机/主板翻新服务。目前公司服务三星授权服务中心和实体连锁门店数量近2300家,遍布全国31个省区及200个市

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从广州图腾信息的发展路径可以看出,单一提供维修服务并不足以使相关企业扎根于手机售后服务行业,只有以优质的服务品质为导向做好手机维修,并形成全面、完善的综合售后服务体系,方能打造领先的移动智能终端综合服务商。

 


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