扎根售后服务，图腾信息迈向全球领先移动智能终端服务商

近年来，智能手机在中国及全球范围呈现持续增长态势，各大厂商不断投入技术和资金到智能手机行业，但随着手机市场的饱和度越来越高，智能手机行业的竞争愈发激烈，而伴随着手机行业的增长，中国手机售后行业正悄然壮大。

我国手机售后服务行业市场广阔

智能手机出货量和智能手机保有量持续增长，推动手机售后服务行业发展。据相关调研数据，2017年国内智能手机出货量达4.59亿台，保有量为9.5亿台，智能手机高存量市场推动手机售后服务行业高速增长，年平均增长率达25.30%，预计2018年市场规模将达到282.7亿元。

手机售后服务行业是一个相对新兴的产业。目前售后服务市场仍然以维修服务为主，手机保障、二手机回收、增值服务业务等其他手机服务的比例还比较低。随着市场需求的增加，行业服务质量的提升以及行业标准的完善，整个手机售后服务行业具有广阔的发展前景。

在手机维修方面，据统计，2009 年至2017 年我国智能手机维修市场的增长率达到16%。此外，智能手机带来的增值业务在未来还将具有很大的发展空间。在手机保障方面，我国手机保障市场正处于培育期，潜力较大。分析表示，目前中国购买延保服务的比例仅6%，远低于全球平均水平，市场潜力较大。在二手机方面，随着手机市场不断壮大，每年都会产生大量的闲置二手机。目前，全球二手机回收率约为3%-5%，美国约为10%，而中国该比率仅为1%，中国二手机市场有巨大的发展空间。

我国高速增长的经济为手机售后服务行业提供了广阔的市场空间，单一提供手机维修已经无法满足消费者需求，业内也涌现出广州图腾信息科技股份有限公司等，集移动智能产品的买、用、修、换全周期的综合服务企业。

关于图腾：三星授权代理、售后服务商，打造移动智能终端综合服务平台

据了解，广州图腾信息科技股份公司成立于2005年，是一家专注于为移动智能终端提供客服维修、寄修、配件销售、产品销售、整机/主板翻新、增值服务、技术支援、品质分析、回收检测等综合服务的全产业链公司。总部设在广州，并在香港、越南、北京设有分公司。公司自成立以来，一直是三星手机业务的核心合作伙伴，与三星建立了超过12年的稳健合作关系。

图腾信息专注于手机售后和服务产业，坚持以优质的服务品质为导向、严格的质量控制措施为标准、专业的技术服务能力为支撑、系统的管理模式为驱动，向手机厂商、终端手机用户提供优质、高效、全面的服务。业务覆盖中国、韩国、新加坡、马来西亚、印尼、澳大利亚等国家。

图腾信息自创立以来，凭借着长期的技术储备优势、全产业链的综合服务经验、系统性的质控标准，在全国范围内建立了强大的服务网络体系。通过互联网电商平台、三星电子在中国大陆铺设的授权服务中心，实体连锁门店经销商形成线上、线下相结合的多层次、全方位销售服务模式，为三星电子、三星终端手机用户及其他厂商提供手机售后维修服务、手机配件代理销售服务、回收检测服务及整机/主板翻新服务。目前公司服务三星授权服务中心和实体连锁门店数量近2300家，遍布全国31个省区及200个市。

从广州图腾信息的发展路径可以看出，单一提供维修服务并不足以使相关企业扎根于手机售后服务行业，只有以优质的服务品质为导向做好手机维修，并形成全面、完善的综合售后服务体系，方能打造领先的移动智能终端综合服务商。