1995年，比尔·盖茨在《未来之路》里说过：未来没有配套智能家居的房子，就是毛坯房。二十多年后，科技的发展已经让该预言慢慢接近了现实。据世界经济论坛的数据显示，2019年，全球智能家居市场的利润预计可达270亿美元。庞大的智能家居市场，拥有高频的应用场景，发展潜力不可估量。2018年，图腾信息正式布局智能家居市场，并成为三星电子锁的售后服务供应商。图腾智能家居战略，搭建了覆盖全国的服务网点共316家，全面覆盖所有一、二线城市，三、四线城市覆盖率超80%。

图腾智能家居售后服务模式，从建立客服中心、企划部门以及技术支持部门开始，图腾信息循序渐进地帮助智能终端厂商快速建立网点，搭建出统一的售后服务标准，并提供全链条式的上门维修解决方案。三星电子锁借助图腾智能家居的全国性网络，能够快速统一服务标准，建立全国网点，以此打开庞大的中国市场。

图腾智能家居模式，通过在北京建立400客服中心，以此接收来自全国范围内的客户咨询、报装以及维修申请，并将详细的申请工单移交至各地就近的授权维修站点，由工程师落实执行，最终形成完整的上门维修闭环。

2023年，全球智能电子锁的市场规模将超过24亿美元。产业上游的快速增长，也推动中下游售后服务商的崛起。图腾智能家居的强大的全国布局能力，正在重新定义智能终端售后服务的模式。